Ben jij een ervaren projectmanager die energie krijgt van het verbinden van mensen, processen en technologie? Kun jij structuur brengen in complexe trajecten en zorg je dat projecten vlekkeloos verlopen van start tot oplevering? Dan zoeken wij jou!
Als senior Project Manager bij Teleperformance ben jij de spil tussen business, IT en onze klanten. Je leidt projecten van de initiatiefase tot en met de overdracht en zorgt voor een succesvolle “green start”. Jij bewaakt de scope, planning, kwaliteit en budget, terwijl je het projectteam motiveert en coacht om samen de beste resultaten neer te zetten.
Jij bent een echte verbinder: je schakelt met klanten, interne afdelingen (HR, Finance, IT, WFM, Recruitment, L&D, etc.) én externe leveranciers. Met jouw helikopterview en scherpe blik vertaal jij de informatiebehoefte van de klant naar concrete oplossingen die aansluiten bij onze strategie, zonder ooit de klanttevredenheid uit het oog te verliezen.
Wat ga je doen?
Leiden van projecten en bewaken van planning, budget, kwaliteit en scope.
Motiveren, coachen en aanjagen van projectteams.
Vertalen van klantwensen naar praktische oplossingen.
Onderhouden van klantrelaties en het verhogen van klanttevredenheid.
Samenwerken met interne en externe stakeholders.
Identificeren van kansen en verbeteringen binnen projecten.
Adviseren van nieuwe klanten over implementatie en onboarding.
Input leveren in RFP/RFI-trajecten en meedenken over onze projectmanagementaanpak.
Wat verwachten wij van jou?
Bachelor of Master werk- en denkniveau.
Ervaring in BPO/klant contact center.
Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager.
Kennis van projectmethodieken (Agile, Scrum, Prince2).
Affiniteit met IT en systemen
Ervaring met Office 365 (Outlook, Excel, PowerPoint, Word) en bij voorkeur ook MS Projects.
Taalvaardig: Nederlands op C2-niveau en Engels op C1-niveau.
Je bent communicatief sterk, bouwt relaties makkelijk op en behoudt overzicht in dynamische situaties.
Lean Six Sigma Yellow Belt of Green Belt certificering is een pré.
Wat bieden wij jou?
Salaris in euro's: Jij ontvangt een goed salaris. En dat in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
Verlofdagen: Jij ontvangt 12 verlofdagen per jaar en kan dit opbouwen tot maximaal 18 dagen per jaar.
Onkostenvergoeding: Jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.
Zorgverzekering wordt volledig door ons bekostigt: Bij TP Suriname betalen wij volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
Pensioenregeling: TP Suriname bekostigd 50% van jouw maandpremie.
Jouw GRATIS Good Habitz abonnement: GoodHabitz is een online opleidingsportal met meer dan 100 interactieve trainingen, waarmee je je kennis kunt uitbreiden op je eigen tijd en tempo. Wil jij je vaardigheden verbeteren in een nieuwe taal, planning of communicatie? Het kan allemaal, kosteloos! TP Suriname ondersteunt jouw persoonlijke en professionele groei.
TP Care: Toegang tot externe vertrouwenspersonen (mental health professionals) die een objectief luisterend oor bieden en ondersteuning en advies waar nodig. Zo zorgen we dat elke TP’er zich gehoord en gesteund voelt.
TP Benefits: Geniet van exclusieve voordelen zoals korting op aankopen, voordelig sporten en nog veel meer. Dankzij onze samenwerkingen met diverse partners profiteer jij als TP-medewerker optimaal.
Financieringsmogelijkheden: Gunstige opties via onze samenwerking met Finabank.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wil jij aan de slag bij de grootste en leukste contactcenter van Suriname? Sluit je aan bij ons team, ontwikkel je vaardigheden en werk in een dynamische en inspirerende omgeving!
Waarom Teleperformance?
