Business unit manager
Start jouw carrière bij TP Suriname!
Wil jij onze prominente klanten in Suriname naar nieuwe hoogtes brengen en tegelijkertijd de koers uitzetten voor innovatie en klanttevredenheid? Bij TP Suriname bieden we jou de kans om als Business Unit Manager een verschil te maken in een dynamische, data gedreven omgeving en het beste van alles: je hebt de vrijheid om het helemaal naar jouw hand te zetten!
Wat ga je doen als Operations Manager?
Leidinggeven aan een team van supervisors en klantcontact experts: Jij inspireert en motiveert je team, zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen presteren en zorgt voor een positieve werkomgeving waarin iedereen zijn of haar potentieel kan benutten.
Digitalisering inzetten voor een optimale klantbeleving: Jij benut technologische innovaties om processen te stroomlijnen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
Zorgen voor de juiste balans tussen resultaatgerichtheid en een positieve werkomgeving: Jij streeft naar hoge prestaties, maar zorgt er ook voor dat je team zich ondersteund voelt en werkplezier heeft.
Effectief leiderschap tonen in people management: Jij begrijpt hoe je verschillende persoonlijkheden en werkstijlen effectief aanstuurt en creëert een cultuur van open communicatie, samenwerking en motivatie.
Adviseren en verwachtingen overtreffen voor onze klanten: Jij fungeert als de strategische sparringpartner voor de klant, zorgt ervoor dat hun doelen worden bereikt, en weet de verwachtingen keer op keer te overtreffen.
Jouw team ondersteunen met de juiste tools en begeleiding: Jij zorgt ervoor dat je team beschikt over de juiste middelen, training en ondersteuning om te kunnen excelleren in hun werk.
Het hoofd koel houden in dynamische en onverwachte situaties: Jij blijft kalm en oplossingsgericht, zelfs wanneer de situatie complex of onvoorspelbaar is.
Verantwoordelijk zijn voor het budget en de omzet: Jij draagt de verantwoordelijkheid voor het financiële resultaat van jouw business unit en zorgt ervoor dat doelstellingen worden behaald.
Rapporteren aan de Contact Center Manager: Jij houdt de voortgang bij, deelt inzichten en zorgt voor transparantie in de prestaties van jouw business unit.
Wat verwachten wij van jou?
HBO werk- en denkniveau;
Aantoonbare leidinggevende ervaring;
Ervaring met stakeholdermanagement;
Sterk analytisch vermogen en financiële kennis;
Het talent om een team te inspireren, motiveren en richting te geven;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
In het bezit van een Verklaring van Gedrag (VOG). De VOG mag niet ouder zijn dan 6 maanden oud zijn op het moment van indiensttreding.
Wat bieden wij jou?
Bij TP Suriname investeren we niet alleen in je werk, maar ook in jouw groei en welzijn:
Salaris in euro’s: Jij ontvangt een goed salaris, in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
Verlofdagen: 12 dagen per jaar, op te bouwen tot maximaal 18 dagen.
Onkostenvergoeding: Vaste netto vergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.
Zorgverzekering: TP Suriname betaalt volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
Pensioenregeling: TP Suriname betaalt 50% van jouw maandpremie.
Gratis GoodHabitz abonnement: Meer dan 100 interactieve trainingen om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen.
TP Care: Toegang tot externe vertrouwenspersonen voor mentale ondersteuning.
TP Benefits: Exclusieve voordelen zoals korting op aankopen, sporten en meer.
Financieringsmogelijkheden: Gunstige opties via samenwerking met Finabank.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wil jij werken bij de grootste én leukste contactcenterorganisatie van Suriname? Sluit je aan bij ons team, ontwikkel je vaardigheden en werk in een dynamische en inspirerende omgeving!
Waarom Teleperformance?
