Klantenservice uitbesteden

Jouw klantenservice uitbesteden aan de wereldwijde marktleider op het gebied van customer service? Met onze jarenlange ervaring doen we er alles aan om de klanttevredenheid te verhogen en hen zo goed mogelijk te helpen. Meer informatie over de mogelijkheden? Lees snel verder of neem gerust contact op.

Waarom je klantenservice uitbesteden?

De klant is koning en deze moet dan ook altijd geholpen worden. Maar het bieden van snelle, vriendelijke en deskundige hulp is niet altijd eenvoudig. Het vraagt om tijd, middelen en een team dat getraind is in klantgerichtheid. Door je klantenservice uit te besteden, kun je ervoor zorgen dat klanten altijd op de juiste manier geholpen worden, zonder dat dit extra druk legt op je interne team.

klantenservice uitbesteden
GMT_Icons_vector_October_2021-22

Flexibiliteit

Zijn de feestdagen voor jouw organisatie hectisch? Of is het juist super druk in de zomer? Onze klantenservice teams zijn makkelijk op te schalen tijdens piekperiodes of juist af te schalen in rustigere tijden. Dit maakt het een ideale oplossing voor bedrijven met seizoensgebonden of wisselende vraag.

GMT_Icons_vector_October_2021-57

Kostenbesparing

Een eigen klantenservice klinkt leuk, maar kost een hoop geld. Salarissen, apparatuur, trainingen; de kosten lopen snel op. Wanneer een bedrijf de klantenservice uitbesteedt, omzeil je al die vaste kosten. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt, en vaak is dat stukken voordeliger. Zo heb je professionele hulp zonder dat het je de kop kost.

GMT_Icons_vector_October_2021-18

Specialisten

De customer service-afdeling is hét aanspreekpunt voor de klant. Als bedrijf wil je daarom echte specialisten op deze post hebben zitten. Alleen dan kun je met een gerust hart je klantcontact uitbesteden. Onze collega’s zijn getraind in communicatie, probleemoplossing en klanttevredenheid. Dit betekent dat je klanten sneller en effectiever geholpen worden. Een volwaardige klantenservice met specialisten die jouw merk op de juiste manier vertegenwoordigt.

Klantenservice voor

Bedrijven

Bedrijven

Klanten verdienen uitstekende klantenservice en klanten verwachten dat ook. Door het uitbesteden van de klantenservice bij Teleperformance zijn jouw klanten in goede handen. Via verschillende kanalen zorgen we voor efficiënte ondersteuning met een hoge klanttevredenheid als uitkomst.

Goede doelen

Goede doelen

Voor goede doelen is het belangrijk om donateurs en vrijwilligers goed te woord te staan. Vragen over donaties, projecten of samenwerkingen moeten met zorg worden behandeld. Een klantenservice maakt hierin het verschil. Onze teams begrijpen hoe belangrijk het is om op een empathische en betrokken manier te communiceren. Profiteer van experts die hun verhaal professioneel en overtuigend overbrengen. Dit helpt om meer potentiële klanten aan te trekken en vertrouwen op te bouwen.

Webshops

Webshops

Klanten hebben vragen over producten, bestellingen, technische storingen of retouren en willen snel geholpen worden. Logisch, maar daar heb je wel klantenservice medewerkers voor nodig. Door jouw klantenservice uit te besteden, ben je er zeker van dat jouw bezoekers op de juiste manier geholpen worden. En zeker tijdens piekmomenten zoals feestdagen of acties zijn deze krachten onmisbaar. Een snelle en vriendelijke klantenservice maakt het verschil tussen een eenmalige klant en een terugkerende koper.

kosten

Over Teleperformance

Teleperformance is in 1978 opgericht in Frankrijk door Daniel Julien. In de afgelopen jaren is Teleperformance uitgegroeid tot wereldwijde marktleider. In 91 landen van de wereld en in 300 talen en dialecten verbinden we onze ruim 500.000 klanten, merken en werknemers met elkaar.

We gebruiken naast het telefonische contact verschillende andere communicatiekanalen, zoals chat, messaging en e-mail. Deze ‘omnichannel’ mogelijkheden zorgen er voor dat we jaarlijks met 40% van de wereldpopulatie in contact zijn.

Meer lezen

Onze waarden

Integriteit

Bij Teleperformance draait alles om integriteit. Van het helpen van klanten tot zakelijke besluitvorming, we staan voor openheid en ethisch handelen. Onze aanpak is erop gericht om vertrouwen te verdienen en te behouden, zowel bij onze tevreden klanten als bij onze medewerkers. We werken altijd volgens duidelijke regels en zorgen voor een transparante werkwijze.

Respect

Respect is de basis van hoe we bij Teleperformance samenwerken. Collega’s, klanten of partners; we zien iedereen als waardevol. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke pijlers, waarbij ieders bijdrage telt. Door goed en begripvol samen te werken, creëren we een fijne werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt.

Professionalisme

Professionaliteit is wat ons kenmerkt. Bij Teleperformance gaan we voor vakkennis en een klantgerichte houding in alles wat we doen. Onze medewerkers krijgen de kans om zichzelf te blijven ontwikkelen en uit te blinken. Met focus op kwaliteit zorgen we voor blije klanten, een consistente klantbeleving en sterke relaties.

Innovatie

Bij Teleperformance is vooruitgang een drijvende kracht. We staan open voor frisse ideeën en blijven investeren in innovatie en slimme manieren van werken. Innovatie zit in ons DNA, en dat helpt ons om steeds betere oplossingen te bedenken. Zo blijven we een stap voor en kunnen we klanten over de hele wereld de beste service bieden.

Toewijding

Toewijding zie je overal bij Teleperformance. Onze collega’s zetten zich volledig in om klanten blij te maken en de beste resultaten te behalen. We waarderen die inzet enorm en stimuleren een cultuur van doorzettingsvermogen en uitmuntendheid. Door onze betrokkenheid blijven we een betrouwbare partner waar klanten op kunnen rekenen.

Wil jij je klantenservice uitbesteden?

Flexibel, schaalbaar en klantgericht. Dat zijn onze customer service specialisten. Neem vandaag nog contact met ons op voor een adviesgesprek en ontdek hoe wij jouw klantcontact naar een hoger niveau kunnen tillen.

Man - laptop + hoofdtelefoon