Senior Client Manager
Teleperformance is op zoek naar een Senior Client Manager die verantwoordelijkheid wil dragen voor de dagelijkse operatie van een van onze contactcenters.
Dit ga je doen als Senior Client Manager
In de functie van Senior Client Manager ligt de focus op het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening en het realiseren én overtreffen van de (commerciële) doelstellingen. In de dagelijkse praktijk betekent dit dat jij o.a. bezig bent met het verbeteren van de productiviteit, het aanscherpen van de KPI’s en het optimaal laten presteren van de business unit managers. Tevens is het jouw taak om een goed werkklimaat te realiseren waarin de medewerkers worden uitgedaagd om het beste uit zichzelf te halen. Om succesvol te zijn in de rol van Senior Client Manager is het essentieel dat je een duidelijke visie hebt en deze weet over te brengen. Je rapporteert direct aan de Operationeel Directeur en maakt deel uit van het team van Senior Client Manager. De locatie is nader te bepalen.
Wie ben jij?
Voor de rol van Senior Client Manager zijn wij op zoek naar een kandidaat die sterk is in het opbouwen en uitbouwen van relaties om de commerciële doelstellingen van het contactcenter te realiseren. Tevens ben je een manager met visie die snel schakelt tussen de verschillende vraagstukken die spelen op het contactcenter. Daarnaast beschik je over:
- een afgeronde hbo opleiding;
- minimaal 3+ jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de contactcenterbranche;
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.
Klinkt goed?
Dan is er maar één reden om niet 'direct solliciteren' te klikken: je voelt niets voor een impactvolle job bij een mondiale werkgever die high level klanten bedient.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Waarom Teleperformance?
