Teleperformance is op zoek naar een Senior Client Manager die verantwoordelijkheid wil dragen voor de dagelijkse operatie van een van onze contactcenters.
Dit ga je doen als Senior Client Manager
In de functie van Senior Client Manager ligt de focus op het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening en het realiseren én overtreffen van de (commerciële) doelstellingen. In de dagelijkse praktijk betekent dit dat jij o.a. bezig bent met het verbeteren van de productiviteit, het aanscherpen van de KPI’s en het optimaal laten presteren van de business unit managers. Tevens is het jouw taak om een goed werkklimaat te realiseren waarin de medewerkers worden uitgedaagd om het beste uit zichzelf te halen. Om succesvol te zijn in de rol van Senior Client Manager is het essentieel dat je een duidelijke visie hebt en deze weet over te brengen. Je rapporteert direct aan de Operationeel Directeur en maakt deel uit van het team van Senior Client Manager. De locatie is nader te bepalen.
Wie ben jij?
Voor de rol van Senior Client Manager zijn wij op zoek naar een kandidaat die sterk is in het opbouwen en uitbouwen van relaties om de commerciële doelstellingen van het contactcenter te realiseren. Tevens ben je een manager met visie die snel schakelt tussen de verschillende vraagstukken die spelen op het contactcenter. Daarnaast beschik je over:
- een afgeronde hbo opleiding;
- minimaal 3+ jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de contactcenterbranche;
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.
Bij een dynamische en fijne werkplek, hoort natuurlijk ook een goed arbeidsvoorwaardenpakket. Dit kun jij verwachten:
- Salaris in euro's: jij ontvangt een goed salaris. En dat in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
- Verlofdagen: jij ontvangt 12 verlofdagen per jaar en kan dit opbouwen tot maximaal 18 dagen per jaar.
- Onkostenvergoeding: jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.
- Zorgverzekering wordt volledig door ons bekostigt: bij Teleperformance betalen wij volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
- Pensioenregeling: Teleperformance bekostigd 50% van jouw maandpremie.
- Jouw GRATIS Good Habitz abonnement: GoodHabitz is een uitgebreid online opleidingsportal met meer dan 100 verschillende interactieve trainingen, waar je te allen tijde jouw kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden op jouw eigen tijd en tempo. Dus wil jij je verder ontwikkelen in een andere taal of wil jij tools aangereikt krijgen om nog beter te plannen of communiceren? Het kan allemaal! En dat allemaal kosteloos, Teleperformance helpt jou verder in je persoonlijke en professionele groei.
Klinkt goed?
Dan is er maar één reden om niet 'direct solliciteren' te klikken: je voelt niets voor een impactvolle job bij een mondiale werkgever die high level klanten bedient.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Waarom Teleperformance?
