Start jouw carrière bij TP Suriname!
Ben jij een gedreven leider die energie krijgt van het aansturen en verbeteren van een dynamisch team? Wil je impact maken in een omgeving waar klantbeleving en prestaties samenkomen? Bij TP Suriname zoeken we een Senior Client Manager die met visie en daadkracht de dagelijkse operatie van een van onze contactcenters leidt. Dit is jouw kans om strategieën te ontwikkelen, teams te inspireren en samen te bouwen aan succes.
Wat ga je doen als Senior Client Manager?
- Analyseren en optimaliseren van de productiviteit: Bewaken van de efficiëntie van processen, signaleren van verbeterkansen en implementeren van strategieën om prestaties te verhogen.
- Aanscherpen en monitoren van KPI’s: Opstellen van duidelijke doelstellingen en zorgen dat deze worden behaald of overtroffen door gerichte sturing en continue verbetering.
- Coachen van Business Unit Managers: Ondersteunen en ontwikkelen van leidinggevenden, zodat zij hun teams effectief kunnen aansturen en inspireren tot topprestaties.
- Creëren van een inspirerend en stimulerend werkklimaat: Bouwen aan een cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen, gemotiveerd blijven en zich kunnen ontwikkelen.
- Ontwikkelen en uitdragen van een heldere visie: Uitzetten van een strategische koers en deze overtuigend overbrengen, zodat teams en afdelingen hierop zijn afgestemd.
Wat verwachten wij van jou?
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie binnen de contactcenterbranche;
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, in woord en geschrift;
- Sterke vaardigheden in relatiebeheer en het realiseren van commerciële doelstellingen;
- Flexibiliteit en probleemoplossend vermogen om snel te schakelen tussen diverse vraagstukken binnen het contactcenter.
Wat bieden wij jou?
- Salaris in euro's: Jij ontvangt een goed salaris. En dat in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
- Verlofdagen: Jij ontvangt 12 verlofdagen per jaar en kan dit opbouwen tot maximaal 18 dagen per jaar.
- Onkostenvergoeding: Jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.
- Zorgverzekering wordt volledig door ons bekostigt: Bij TP Suriname betalen wij volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
- Pensioenregeling: TP Suriname bekostigd 50% van jouw maandpremie.
- Jouw GRATIS Good Habitz abonnement: GoodHabitz is een online opleidingsportal met meer dan 100 interactieve trainingen, waarmee je je kennis kunt uitbreiden op je eigen tijd en tempo. Wil jij je vaardigheden verbeteren in een nieuwe taal, planning of communicatie? Het kan allemaal, kosteloos! TP Suriname ondersteunt jouw persoonlijke en professionele groei.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wil jij aan de slag bij de grootste en leukste contactcenterorganisatie van Suriname? Sluit je aan bij ons team, ontwikkel je vaardigheden en werk in een dynamische en inspirerende omgeving!
Waarom Teleperformance?
