Ben jij analytisch sterk, denk je graag vooruit en krijg je energie van het creëren van een optimale personeelsplanning? Wil je een cruciale rol spelen binnen een dynamische organisatie waar jouw inzichten direct bijdragen aan bereikbaarheid, efficiëntie en klanttevredenheid? Onze klant, een grote bekende Nederlandse bank, is op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Planner zorg je voor een optimale personeelsplanning die aansluit op het werkaanbod. Je houdt rekening met piek- en dalmomenten, zorgt voor een actueel overzicht van capaciteit en ondersteunt de business met duidelijke communicatie en rapportages.
Opstellen van efficiënte roosters en planningen
Verwerken van verlofaanvragen
Communiceren over planning en roosterprocessen
Beheren van gebruikers in de WFM-tooling (on- & offboarding)
Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen
Adviseren van stakeholders op basis van jouw analyses
Wat verwachten wij van jou?
Als Planner durf je vragen te stellen wanneer iets niet duidelijk is en denk je proactief mee door zelf met suggesties of verbeteringen te komen in situaties waarin nog geen standaard processen of werkinstructies bestaan. Op die manier draag je actief bij aan het verder opbouwen en versterken van de planning- en trafficprocessen. Verder beschik je over:
Minimaal HBO werk- en denkniveau
1–3 jaar ervaring binnen WFM of vergelijkbare planningsfunctie
Kennis van Excel (pré)
Ervaring met NICE, Verint of andere planningstools (pré)
Je bent oplossingsgericht, ziet kansen en deelt die proactief;
Je krijgt energie van analyseren en bent sterk in multitasken
Wat bieden wij jou?
Salaris in euro’s – Een goed loon in euro’s, en heb je nog geen euro-rekening? Geen zorgen, wij regelen het voor je!
12 tot 18 verlofdagen per jaar – Jouw vrije tijd is belangrijk!
Onkostenvergoeding – Je ontvangt een vaste netto vergoeding van 17,5% bovenop je brutoloon.
100% betaalde zorgverzekering – Wij vergoeden volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
Pensioenregeling – Teleperformance betaalt 50% van jouw maandpremie.
Betaalde training – In de eerste 4 weken bereiden we je volledig voor op het werk—en je wordt er gewoon voor betaald!
Gratis toegang tot GoodHabitz – Jouw groei, jouw tempo! Met GoodHabitz krijg je toegang tot 150+ online trainingen. Van praktische skills zoals Excel en taaltrainingen tot inspirerende cursussen over coachend leiderschap en minfullness;
Unieke engagement events – Denk aan leuke activiteiten, themaweken en prijzen om te winnen!
Groeikansen met JUMP-trajecten – Wil jij hogerop? Wij helpen je groeien naar leidinggevende functies!
TP Care - Toegang tot externe vertrouwenspersonen ( mental health professionals) die een objectief luisterend oor bieden en ondersteuning en advies waar nodig. Zo zorgen we dat elke TP’er zich gehoord en gesteund voelt.
TP Benefits - Geniet van exclusieve voordelen zoals korting op aankopen, voordelig sporten en nog veel meer. Dankzij onze samenwerkingen met diverse partners profiteer jij als TP-medewerker optimaal.
Werkzekerheid – Wij werken met bekende (internationale) merken, dus jij hebt altijd een contract en een stabiel inkomen.
Financieringsmogelijkheden – Gunstige opties via onze samenwerking met Finabank.
Referral bonus – Ken je iemand die ook bij ons wil werken? Verdien minimaal €100 per aangebrachte kandidaat!
HBO Scholarships – Werk je al een jaar bij ons? Dan kun je in aanmerking komen voor een studiebeurs!
En dat is nog niet alles!
☕ Gratis koffie: Altijd een vers kopje koffie beschikbaar.
🎮 Leisure rooms: Geniet van de leukste games tijdens je pauze.
🥪 Kantine: Vers belegde broodjes en warm eten, altijd beschikbaar.
🎉 Kortingen & deals: Geniet van exclusieve kortingen en deals bij het Talk ‘n Play Café.
Interesse?
Solliciteer direct via deze website uiterlijk 05 december 2025!
Past jouw CV bij het profiel? Dan word je gebeld voor een telefonische screening. Is dat gesprek positief, dan volgen één of twee sollicitatiegesprekken.
We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Waarom Teleperformance?
