Start jouw carrière bij TP Suriname!
Ben jij een gedreven verbinder met een passie voor procesoptimalisatie?
Bij TP Suriname zoeken we een Quality Manager die strategische en operationele verbeterinitiatieven leidt. Jij bent de schakel tussen operatie, ondersteuning en strategie, en zorgt dat we onze dienstverlening continu naar een hoger niveau tillen.
Als Quality Manager ben je verantwoordelijk voor het initiëren, begeleiden en realiseren van verbetertrajecten op basis van de Lean Six Sigma-methodiek. Je vertaalt data naar actiegerichte inzichten en weet deze om te zetten in concrete verbeterplannen.
Wat ga je doen?
Opstellen en beheren van de Continuous Improvement-roadmap afgestemd op de strategische doelstellingen.
Leiden en ondersteunen van strategische verbeterprogramma’s (DMAIC, Lean Six Sigma, Agile).
Initiëren en begeleiden van procesoptimalisatieprojecten voor Service Delivery en andere afdelingen.
Stakeholders verbinden en zorgen voor duurzame, gedragen oplossingen.
Monitoren van de effectiviteit van verbeterprogramma’s.
Delen en implementeren van best practices.
Stimuleren van een Continuous Improvement cultuur waarin eigenaarschap, samenwerking en klantwaarde centraal staan.
Wat verwachten wij van jou?
HBO werk- en denkniveau;
Aantoonbare ervaring met Quality Management en/of Continuous Improvement in een Callcenter;
Ervaring met Lean Six Sigma (Green/Black Belt);
Sterk analytisch vermogen en bewezen ervaring in procesoptimalisatie;
Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden;
Resultaatgericht, proactief en in staat om veranderingen te begeleiden;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat bieden wij jou?
Salaris in euro's: Jij ontvangt een goed salaris. En dat in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
Verlofdagen: Jij ontvangt 12 verlofdagen per jaar en kan dit opbouwen tot maximaal 18 dagen per jaar.
Onkostenvergoeding: Jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.
Zorgverzekering wordt volledig door ons bekostigt: Bij TP Suriname betalen wij volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
Pensioenregeling: TP Suriname bekostigd 50% van jouw maandpremie.
Jouw GRATIS Good Habitz abonnement: GoodHabitz is een online opleidingsportal met meer dan 100 interactieve trainingen, waarmee je je kennis kunt uitbreiden op je eigen tijd en tempo. Wil jij je vaardigheden verbeteren in een nieuwe taal, planning of communicatie? Het kan allemaal, kosteloos! TP Suriname ondersteunt jouw persoonlijke en professionele groei.
Referral bonus: Ken je iemand die ook bij ons wil werken? Verdien minimaal €100 per aangebrachte kandidaat!
TP Care: Toegang tot externe vertrouwenspersonen (mental health professionals) die een objectief luisterend oor bieden en ondersteuning en advies waar nodig. Zo zorgen we dat elke TP’er zich gehoord en gesteund voelt.
TP Benefits: Geniet van exclusieve voordelen zoals korting op aankopen, voordelig sporten en nog veel meer. Dankzij onze samenwerkingen met diverse partners profiteer jij als TP-medewerker optimaal.
Financieringsmogelijkheden: Gunstige opties via onze samenwerking met Finabank.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wil jij aan de slag bij de grootste en leukste contactcenter van Suriname? Sluit je aan bij ons team, ontwikkel je vaardigheden en werk in een dynamische en inspirerende omgeving!
Waarom Teleperformance?
