Business unit manager
Start jouw carrière bij TP Suriname!
Wil jij onze prominente klanten in Suriname naar nieuwe hoogtes brengen en tegelijkertijd de koers uitzetten voor innovatie en klanttevredenheid? Bij TP Suriname bieden we jou de kans om als Business Unit Manager een verschil te maken in een dynamische, data gedreven omgeving en het beste van alles: je hebt de vrijheid om het helemaal naar jouw hand te zetten!
Wat ga je doen als Operations Manager?
- Leidinggeven aan een team van supervisors en klantcontact experts: Jij inspireert en motiveert je team, zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen presteren en zorgt voor een positieve werkomgeving waarin iedereen zijn of haar potentieel kan benutten.
- Digitalisering inzetten voor een optimale klantbeleving: Jij benut technologische innovaties om processen te stroomlijnen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
- Zorgen voor de juiste balans tussen resultaatgerichtheid en een positieve werkomgeving: Jij streeft naar hoge prestaties, maar zorgt er ook voor dat je team zich ondersteund voelt en werkplezier heeft.
- Effectief leiderschap tonen in people management: Jij begrijpt hoe je verschillende persoonlijkheden en werkstijlen effectief aanstuurt en creëert een cultuur van open communicatie, samenwerking en motivatie.
- Adviseren en verwachtingen overtreffen voor onze klanten: Jij fungeert als de strategische sparringpartner voor de klant, zorgt ervoor dat hun doelen worden bereikt, en weet de verwachtingen keer op keer te overtreffen.
- Jouw team ondersteunen met de juiste tools en begeleiding: Jij zorgt ervoor dat je team beschikt over de juiste middelen, training en ondersteuning om te kunnen excelleren in hun werk.
- Het hoofd koel houden in dynamische en onverwachte situaties: Jij blijft kalm en oplossingsgericht, zelfs wanneer de situatie complex of onvoorspelbaar is.
- Verantwoordelijk zijn voor het budget en de omzet: Jij draagt de verantwoordelijkheid voor het financiële resultaat van jouw business unit en zorgt ervoor dat doelstellingen worden behaald.
- Rapporteren aan de Contact Center Manager: Jij houdt de voortgang bij, deelt inzichten en zorgt voor transparantie in de prestaties van jouw business unit.
Wat verwachten wij van jou?
- HBO werk- en denkniveau;
- Aantoonbare leidinggevende ervaring;
- Ervaring met stakeholdermanagement;
- Sterk analytisch vermogen en financiële kennis;
- Het talent om een team te inspireren, motiveren en richting te geven;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat bieden wij jou?
- Salaris in euro's: Jij ontvangt een goed salaris. En dat in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
- Verlofdagen: Jij ontvangt 12 verlofdagen per jaar en kan dit opbouwen tot maximaal 18 dagen per jaar.
- Onkostenvergoeding: Jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.
- Zorgverzekering wordt volledig door ons bekostigt: Bij TP Suriname betalen wij volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
- Pensioenregeling: TP Suriname bekostigd 50% van jouw maandpremie.
- Jouw GRATIS Good Habitz abonnement: GoodHabitz is een online opleidingsportal met meer dan 100 interactieve trainingen, waarmee je je kennis kunt uitbreiden op je eigen tijd en tempo. Wil jij je vaardigheden verbeteren in een nieuwe taal, planning of communicatie? Het kan allemaal, kosteloos! TP Suriname ondersteunt jouw persoonlijke en professionele groei.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wil jij werken bij de grootste én leukste contactcenterorganisatie van Suriname? Sluit je aan bij ons team, ontwikkel je vaardigheden en werk in een dynamische en inspirerende omgeving!
