Wil je kennismaken met de wereld van klantenservice en heb je vrije ruimte van 10 oktober tot eind december 2024?
Dan hebben wij een geweldige kans voor je!
Voor onze klant, die zich richt op het vergroten van het geluk en de gezondheid van mensen en tegelijkertijd bijdraagt aan een betere toekomst,
willen wij gedurende de aankomende feestdrukte de hoogste kwaliteit in onze klantenservice behouden. We hebben daarom jouw tijdelijke ondersteuning nodig om dit te realiseren.
Als je enthousiast bent om ons team tijdelijk te versterken, nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Er zijn slechts 13 plekken beschikbaar, dus wacht niet te lang!
Wie zijn wij?
Teleperformance is het grootste contactcenter in de Benelux (Nederland) en Suriname, met meer dan 3.000 collega’s, waarvan vijf vestigingen in Suriname. We bedienen meer dan 30 opdrachtgevers en verzorgen het contact met al hun klanten, waarbij we rekening houden met diverse wensen en beschikbaarheden van onze medewerkers.
Alembo, nu onderdeel van Teleperformance, biedt een innovatieve en internationale werkomgeving en levert hoogwaardige klantenservice aan Nederlandse en Belgische klanten. Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen we dagelijks klantenservices en e-administratieve diensten via verschillende digitale kanalen en moderne technologieën, altijd afgestemd op de behoeften van de klant.
De fusie van Teleperformance en Alembo versterkt onze gezamenlijke capaciteiten en stelt ons in staat ambitieuze groeidoelstellingen te realiseren, terwijl we ons blijven focussen op uitmuntende service en een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?
Als Vrolijke klantadviseur maak je in de drukste periode van het jaar deel uit van een enthousiast en gedreven klantenserviceteam voor de enige speelgoedspecialist. Door vragen te beantwoorden over onder meer de status van online bestellingen en de leveringen aan huis, zorg je er samen voor dat klanten een ervaring krijgen die ze een smile brengt. Dit allemaal via de telefoon, e-mail, chat en/of whatsapp. Een leuke uitdaging die humor, empathie en een oog voor detail van je vraagt. Opvolging en secuur te werk gaan zijn uiteraard belangrijke vaardigheden. Om in de applicaties te kunnen werken en projectdoelen te bereiken moet je DigiSmart zijn.
Wat vragen wij van jou?
- MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar werkervaring;
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels;
- Beschikbaarheid voor minimaal 20 uur per week;
- Flexibele inzetbaarheid tussen 03:45 uur en 18:00 uur, van maandag tot en met zondag, in de periode van 10 oktober 2024 tot eind december 2024;
- Volledige beschikbaarheid voor training gedurende de eerste week: maandag tot en met donderdag van 08:00u tot 15:00u, en vrijdag van 04:00 uur tot 12:00 uur. De trainingsperiode zal aanvangen op maandag 14 oktober 2024.
Eigenshappen :
- Passie voor het creëren van een positieve klantervaring;
- Positieve instelling en uitstraling;
- Bekwaamheid in het werken met applicaties en digitaal slim zijn (DigiSmart);
- Vrolijke, opgewekte en communicatieve persoonlijkheid (Nederland en Engels);
- Enthousiasme voor cadeaus, speelgoed en de december feestvreugde.
Wat bieden wij jou?
- Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
- Onkostenvergoeding:
Jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 15% op basis van jouw bruto maandloon. - Extra toeslagen:
Bovenop het salaris ontvang jij extra toeslagen voor het werken tijdens vroege uren (150%), zaterdagen (150%) en officiele feestdagen/zondagen (200%). Daarnaast betalen wij ook 150% uit, bij overuren. - Volledig betaalde trainingen:
Jij ons staat jouw ontwikkeling centraal en vinden we het belangrijk dat jij zelfverzekerd jouw dagelijkse werkzaamheden kunt uitvoeren. Jouw trainingsperiode wordt volledig door ons vergoed. Wel is het belangrijk dat jij de gehele trainingsperiode aanwezig bent. - Jouw GRATIS Good Habitz abonnement:
GoodHabitz is een uitgebreid online opleidingsportal met meer dan 100 verschillende interactieve trainingen, waar je te allen tijde jouw kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden op jouw eigen tijd en tempo. Dus wil jij je verder ontwikkelen in een andere taal of wil jij tools aangereikt krijgen om nog beter te plannen of communiceren? Het kan allemaal! En dat allemaal kosteloos, Teleperformance helpt jou verder in je persoonlijke en professionele groei! - Unieke engagement events:
Maandelijks weer nieuwe engagement events, gekoppeld aan verschillende leuke thema's, waarbij je vaak ook prijsjes kunt winnen! Deze activiteiten bevorderen niet alleen de teamspirit, maar maken het werk ook leuker en boeiender. - JUMP-trajecten:
Ben jij ambitieus en wil je graag doorgroeien in ons bedrijf? Wij bieden doorgroeimogelijkheden in de vorm van JUMP-trajecten. In deze specifieke ontwikkelingstrajecten krijg jij training en begeleiding om een toekomstige (leidinggevende) functie te kunnen bekleden. Wij zorgen ervoor dat alle openstaande functies ook met collega’s worden gedeeld: voor iedereen gelden dezelfde kansen! - Extra geld verdienen?
Ons referral-programma zorgt hiervoor! Ken jij mensen die, net zoals jou, perfect passen in de functie van Klantenservice Medewerker en komen zij bij ons in dienst? Dan kun je minimaal een bedrag van EURO 25 bruto per aangedragen persoon ontvangen! - HBO opleidingsbeleid:
Werk je reeds een jaar bij Teleperformance en heb je interesse in het volgen van een hbo-studie? Dan kun je in aanmerking komen voor een van onze vele HBO Scholarships!
Solliciteer nu, zodat je kan deelnemen aan de eerstvolgende testronde en snel bij ons aan de slag kan!
